Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Видеозапись теста стоит сделать вне зависимости от выбранного метода.
Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. юзабилити тестирование Во-первых, даже скрытый дефект проявляет себя как отказ в каком-то одном месте. В действительности же он часто имеет разветвления по всей системе, обычно неочевидные.
Представление проблем
Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить.
После того, как анкета заполнена, подсчитывается разница между числом негативных и позитивных терминов. К сожалению, разработка и тестирование надежных анкет является очень долгими трудоемким процессом, так что рассчитывать на скорое появление качественных отечественных анкет не приходится. Ответ на этот вопрос прост и печален — оснований верить в результаты юзабилити-тестирования нет вовсе.
Как провести юзабилити-тестирование сайта
Кроме того, важно определиться, нужно ли проводить формальную экспертную оценку. Даже без нее вы заметите много проблем, не экстраполируемых напрямую из наблюдаемого поведения респондентов. Их надо описывать в финальном отчете в любом случае.Однако впридачу вы можете и намеренно проанализировать интерфейс — но это займет некоторое время и должно быть запланировано заранее. Крупный недостаток юзабилити-тестирования — высокая стоимость (которая даже и при снижении качества работы категорически не желает падать). Предпринимались многочисленные попытки если уж не снизить стоимость, то по крайней мере придумать альтернативные методы, пусть похуже, но подешевле.
- А их опыт позволяет объективно сравнивать ваш сайт с сайтами конкурентов.
- Каким бы ни был тон голоса бренда, в описании проблем предельно важно избегать неуместного юмора.
- UI-дизайн — это создание прототипа продукта или визуального интерфейса, который по мнению разработчиков будет удобен пользователям.
- Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания.
- Кратко опишите используемую методику эксперимента (лучше даже ничего не писать своего, а сослаться на какую-либо публикацию).
В гибком процессе управления проектами, где жизненный цикл разработки программного обеспечения очень короткий, не хватает ресурсов, и изменения в программное обеспечение вносятся очень часто. Регрессионное тестирование может ввести много ненужных накладных расходов. Регрессионное тестирование выполняется при внесении изменений в существующие функциональные возможности программного обеспечения или, если есть ошибка исправления в программном обеспечении. Регрессионное тестирование может быть реализовано за счёт нескольких подходов.
Проведение тестирования
Представьте, что вам написали из Инста и предложили пройти юзабилити–тест новой фичи. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker. Цель исследования — найти проблемы в интерфейсе, понять их причины, что пользователям было удобно, а что нет. Иногда процесс обнаружения ошибок приходится запускать вновь и вновь. Но не спешите отчаиваться, ведь только такой подход позволяет убедиться, что ваш сайт прекрасно работает и пользователи не испытывают проблем при посещении.
Так, для тестирования крупного корпоративного сайта, по-хорошему, нужно человек двадцать несколькими сериями по 5 человек. Учтите, что выбор респондентов, не входящих в целевую аудиторию, гораздо более опасен, чем кажется на первый взгляд. Вы либо выявите несуществующие проблемы, либо не выявите существующие. В худшем случае вы настолько упростите интерфейс, что им будет тяжело пользоваться даже среднеопытным пользователям, которых на самом деле большинство. Мощность — вообще не измеряемый показатель (большая или меньшая мощность продукта есть целиком и полностью вопрос дизайна). Нагрузка же на пользователя либо тяжело измеряется, либо неактуальна, поскольку все равно проявляется в показателях эффективности — при интенсивной нагрузке снижается скорость работы.
Полевое исследование
Как правило, оценивается система навигации и ее отдельные элементы, структура сайта — то, насколько правильно и логично расположены смысловые блоки. Сочетание дизайна, фото- и видеоконтента, используемые шрифты, скорость — все это тоже влияет на показатели конверсии и, конечно же, оценивается в процессе тестирования. К тому же работать с опытными тестировщиками гораздо комфортнее, ведь у них уже есть опыт юзабилити-тестирований.
Нет минимального или максимального времени на выполнение заданий. Вы должны контролировать процесс сами, следить за тем, чтобы респондент был собран и не отвлекался. Если видите, что респондент устал, лучше завершите тестирование.
Удаленное и очное тестирование
Кратко опишите используемую методику эксперимента (лучше даже ничего не писать своего, а сослаться на какую-либо публикацию). Не забудьте описать условия, в которых проходило тестирование (место, оборудование и т.п.) Тестовые сценарии достаточно привести как есть. Где по вертикали отложены тестовые задания, а по горизонтали — респонденты. Вместо того, чтобы писать словами, на каких именно экранах обнаружены проблемы, используйте скриншоты, отмечая проблемные фрагменты именно на них. Если с вашей точки зрения одного скриншота достаточно, чтобы охарактеризовать проблему, ограничьтесь только им. Если выявленная проблема подтверждается собранными количественными данными, обязательно упоминайте это в описании проблемы.
Завершение теста
Юзабилити-тестирование — это своего рода исследование, по результатам которого можно судить, насколько сайт или страница соответствуют ожиданиям и целям, установленным для определенного ресурса. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа.